Graupner Ladegerät: leicht verärgert

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Hi,

ich hoffe mal das das hier noch ontopic ist, ansonsten bitte verschieben.

Bin seit ca. 27 Monaten im Besitz eines Graupner Ultra Duo 50, mit dem ich bisher sehr zufrieden war. Seit dem vorletzten Wochenende löst der Dial-Einstellknopf nicht mehr 100% zuverlässig aus, der "klick" rastet auch nicht mehr so knackig wie vorher. OK, Gerät ist aus der Garantie, aber ich meine in einigen Flugforen auch schon gelesen zu haben, dass das bei dem Ultra Duo öfter auftritt.
Also vor knapp einer Woche eine Anfrage an Graupner geschickt, was die Reparatur kostet (mit der kleine Hoffnung, dass sie mir ein Kulanzangebot machen).

Eben kam die Antwort:
"Sehr geehrter Herr Schmidt,

die Instandsetzung wird mit ca. 53,00 Euro incl. Material in
Rechnung gestellt.
Bei weiteren Überprüfungs-, Abstimmungs- oder Instandsetzungs-
arbeiten erhöht sich der Rechnungsbetrag entsprechend.

Dieses Problem tritt nur bei grober Bedienung mit
dem Lader auf. "

Kosten sind jetzt nicht gerade günstig, ich kann allerdings nicht beurteilen, ob sie evtl. eine Platine tauschen müssen.
Was mich so richtig fuchst ist der letzte Satz. Ich gehe ziemlich vorsichtig mit meinen Elektronikprodukten um, der Lader wird z.B. nur einem Alu Koffer aufbewahrt und transportiert. Und auf dem Jog-Dial hämmere ich schon gar nicht rum, sondern das wird völlig normal benutzt.
Gut, das können die nicht wissen, aber dennoch wird unterstellt: "nur bei grober Bedienung".

Bin gerade echt kurz davor das Ding einfach zu verkaufen und mir einen Duo Lader einer anderen Firma zuzulegen. Ich habe fast 20 Jahre nur Graupner geflogen (MC18), aber irgendwie hat der Laden sein Mojo verloren.

Gruß,
Markus

PS: um ontopic zu retten -> Vorschläge für gute Duo Lader mit 2x20Afür bis zu 6S/8S?

[knork]

Tja Herr Schmidt,
dann schreib doch mal zurück, dass du deine E-Geräte äußerst vorsichtig behandelst und die Unterstellung daneben ist.
Kannst ja auch einflechten, dass Du bei dem guten Ruf, den die Fa. G. hatte, eigentlich auf Kulanz gehofft hast und jetzt überlegst, ob Du Dein Geld nicht zur Konkurrenz trägst.
Dann hängste noch ein feines Foto an, damit die auch sehen, dass Du kein "grober Bediener" bist und wartest mal auf Antwort.
Vielleicht bekommts ja auch ein anderer Bearbeiter in die Hand. Ich würde es auf jeden Fall noch einmal versuchen.
Wenn wieder ne Unterstellung zurück kommt, würde ich mal auf diesen Forenbeitrag verweisen. Das hilft vielleicht.
Viel Glück - Jörg

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[96er@Drift]

Das Problem hatte ich bei Graupner auch schon... als mein Genius 40R kaputt war. Nach 5 Mails mit dem Service antwortete dann plötzlich einer der Entwickler dieses Reglers. Der war freundlich und seine Texte sachlich, und am Ende gab es einen neuen Regler. War aber noch Garantie drauf... Nur das Problem trat ausschließlich mit 2,4GHz Funken auf, außer mit denen von Graupner. Ich weis nicht ob das unter Garantie fällt, musste dann halt meine Spektrum mitschicken und seine Mails...
_________________
Tamiya TA-05 VDF / Kyosho Ultima RB5 / Kyosho Kelron Ultima I Outlaw ST

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kleines Update:
Hatte auf die Mail von Graupner am 28.10. geantwortet.
Reaktion von Graupner nach knapp 2 Wochen: nix.

Werde den Lader nicht einschicken.

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[BlackWind]

wie mans kennt .. außer nem Balancer hab ich nix mehr von G.
und der kommt aus Protest auch bei nächster Gelegenheit weg.
Vor Jahren schon Erfolglos die Finger Wund geschrieben.

Kulanz is nich, Kundenfreundlich - Fehlanzeige.
Sind ca. 20km weg von mir .. kurz vorbeifahren und was abholen geht nicht ..
dann aber heftige Versandkosten von knapp 20€ verlangen .. für nen Buggy-Tank
So meine Erfahrung.