Modellsport in der nähe von Graz - da sind Profis am Werk!

[Masta Kurt]

Ich werde euch heute mal über meine Erfahrungen mit dem großen Modellbauhändler aus Deutschlandsberg erzählen.

Am 18.1.04 beim Microspeed treffen in Neusiedl ging bei meinem im Dezember 2003 gekauften Carson Speedy24 die Regler Empfänger Einheit kaputt. Sollte ja kein Problem sein das ganze auf Garantie reparieren zu lassen.
Also hab ich das ganze am 21.1.04 zum großen Händler in Deutschlandsberg eingeschickt in der Hoffnung das die Einfach einen neuen Regler reintun und zurückschicken - Falsch gedacht! Wie ich erfahren habe wurde das ganze zu Carson eingeschickt, welche dann aber trotzdem nur einen neuen Regler reingetan haben, und das zum Händler zurückgeschickt haben. Am 1.3.04 bekam ich nach einigen Nachfragemails eine Antwort, das mein Paket soeben zurückgeschickt wurde. Heute habe ich es dann auch bekommen, und voller Erwartungen aufgerissen.
Ich nehm das Auto raus und seh: Aha, ganz neuer Regler, da blieb wohl nicht mehr die Zeit alles anzustecken und den Einschaltknopf bzw die Ganze Reglereinheit wie beim Original mit Doppelklebeband am Akkubefestigungsdeckel anzubringen.
Ich dachte: egal, kann ja mal passieren hauptsache er ist wieder da. Doch als ich dann in den Keller ging um das ganze auszuprobieren kamen gleich zwei Überraschungen:
1) Diese Profis hatten mir doch tatsächlich die hinteren Karrosseriesteher abgebrochen, und dann auch noch in ein anderes Fach in der Packung reingegeben, sonst hätte ich ja gedacht das es beim Transport passiert ist aber da es in einem anderen Fach lag...
2) Auch der Akkubefestigungsdeckel war wohl durch Profihand an zwei Stellen zerbrochen worden.

Ich habe jetzt grad eine Mail an das große Versandhaus bei Graz geschickt und die Packung ging sowieso gleich "return to sender"

Ich hoffe das Ihr durch diesen Text belehrt wurdet, und so wie ich jetzt nichts mehr in diesem "Modellbaufachgeschäft" kaufen werdet. Ich für meinen Teil bin jetzt Kunde beim einzigen Händler in Wr. Neustadt, da wird man wenigstens gut behandelt.

mfg Daniel
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grüße aus schönabrunn und umland <img src="http://www.offroad-cult.org/Board/legacy/i23.gif" border="0">

[Felix]

Beschwerden per E-mail bringen meiner Meinung nach nicht viel. Wenn soetwas passiert hilft nur der Griff zum Telefon. Solche Telefonate erledige ich am liebsten im stehen, da hab ich ausreichend Luft, falls ich laut werden muss.

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[VERBORGEN]

[SebiF]

mit lautstärke geht alles!!!!

naja einen kunden zu behalten kostet um vielfaches weniger, als einen neuen kunden anzuwerben

tja die gr. geschäfte ruhen offenbar alle auf ihren ruhm aus. das größte modellbaugeschäft wiens hat auch nichts lagernd, braucht 2monate für ersatzteile und hat keine ahnung(siehe thread: bleiakku mit zu V laden)

dann war ich wieder mal in einem kl. geschäft und dort war super beratung und alles prompt gehabt


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Ein RC-Car ist erst dann komplett, wenn der Duftbaum drinnen hängt!

[Ben]

So langsam reichts aber, jedem Händler passiert mal ein Fehler, das Geschäft ist schwer genug (und schlecht bezahlt) macht es ihnen nicht noch schwerer in dem ihr sie so in den Dreck zieht und andere Leute dazu motiviert nicht mehr dort zu kaufen.
Denn wenn wir keine Händler in Österreich hätten würde auch jeder schreien
Ein bisschen Kritik kann ja nicht schaden (wenn man zb. 2 Monate auf Ersatzteile wartet) aber irgendwo ist eine Grenze.
Es soll sich hier keiner angegriffen fühlen, es sollte legedlich ein kleiner Denkanstoß sein
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[snakehead]

Zitat:

das größte modellbaugeschäft wiens

....ja das wort größte bezieht sich halt leider wirklich nur auf die m² des Ladens .........
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a Hyper gehört in jeden gscheid´n Haushalt

[Felix]

Wenn der Kurt sein Fahrzeug kaputter zurückbekommt, als er es weggeschickt hat, ist wohl Kritik angebracht.
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[VERBORGEN]

[Ben]

Ja aber das muss er sich mit dem Händler ausmachen, ich seh nur einfach keinen Sinn dahinter so etwas in ein Forum zu stellen
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[aaron]

Wie Ben schon gesagt hat, ein Fehler kann jedem passieren. Ich würde nun anhand der Reaktion seitens des Händlers urteilen...
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[SebiF]

Zitat:

Zitat: das größte modellbaugeschäft wiens ....ja das wort größte bezieht sich halt leider wirklich nur auf die m² des Ladens .........

stimmt

leider einer der wenigen hpi händler
naja, irren ist menschlich, aber die schäden an kurts auto sind echt nicht ok....

vielleicht aber auch erst ein transportschaden (das mit dem abgebrochenen karosseriehalter)

die schäden auf dem Akkubefestigungsdeckel hätten durch einen warengutschein ersetzt werden sollen
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[Felix]

Zitat:

ich seh nur einfach keinen Sinn dahinter so etwas in ein Forum zu stellen

Naja, man will sich halt mitteilen - ob das viel zur Klärung der Sache beiträgt sei natürlich dahingestellt.

Am besten ist immer noch, man telefoniert in einer solchen Sache. Und zwar mit der zuständigen Person - nur nicht von einer Telefonistin/Sekretärin abwimmeln lassen.
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