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druxX
Pisten-Papst
Anmeldedatum: 15.12.2009
Beiträge: 263
Wohnort: Gleisdorf
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 Verfasst am: 21.05.2013, 18:58 • Titel: probleme mit gens ace |
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Hallo,
und zwar hab ich folgendes Problem:
Bei meinem Gens Lipo(4s5000mah) ist eine Zelle kaputt.
Ich hab mich dann an den Verkäufer gewendet, er meinte ich soll mich an gens wenden. Gesagt, getan. Hab das Rma Blatt ausgefüllt, den Akku samt Rma Blatt+Rechnung an Gens nach Düsseldorf versendet. Versand hab natürlich ich bezahlt.
Lt. Hermes wurde das Paket am 13.05 angenommen.
Bis dato hab ich 3 mails und 2x mal angerufen ob es schon Neuigkeiten gibt, aber es hebt weder wer ab oder beantwortet meine Mails.
Was soll ich jetzt tun? 
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Mfg druxX
Mugen mbx6 eco |
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Alex.W
Pisten-Papst
Anmeldedatum: 25.03.2010
Beiträge: 376
Wohnort: bei Hamburg
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| Verfasst am: 21.05.2013, 21:47 • Titel: |
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Erstmal ruhig bleiben,
wenn ich etwas eingeschickt habe musste ich bisher immer 4 Wochen warten,
bis ich das gewünschte Ersatzteil / reparierte Teil in den Händen gehalten habe.
Ich würde außerdem einfach einen neutralen Mail-Kontakt knüpfen,
das heißt einfach mal schreiben das man interessiert ist an dem und dem Teil, und ein paar Infos haben möchte.
Wenn dann der Kontakt besteht einfach mal nach dem eingesendeten Lipo fragen,
sollte dann wieder keine Antwort kommen, weißt du, dass man mit absicht nicht antwortet.
Ansonsten weiß ich auch nicht weiter, zur not einen Anwalt fragen.
Ich würde aber lieber etwas Geduld beweisen, am anderen Ende sitzen und nur Menschen...
Alex
Zuletzt bearbeitet von Alex.W am 02.06.2013, 09:23, insgesamt einmal bearbeitet |
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hanibunny
Moderator
Anmeldedatum: 17.12.2008
Beiträge: 651
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| Verfasst am: 21.05.2013, 22:20 • Titel: |
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Genau. Hab noch etwas Geduld. Es ist immerhin Pfingsten gewesen und vielleicht hatten da welche Urlaub. Hauptsache ist doch, die bei Gens Ace machen deinen Akku wieder ganz.
Andreas
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Back to the roots...OFFROAD
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druxX
Pisten-Papst
Anmeldedatum: 15.12.2009
Beiträge: 263
Wohnort: Gleisdorf
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| Verfasst am: 22.05.2013, 15:11 • Titel: |
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ok, besten dank.
Falls es jemanden interessiert melde ich mich dann wieder wenns Neuigkeiten gibt.
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Mfg druxX
Mugen mbx6 eco |
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Cody227
CULT-Urgestein
Anmeldedatum: 03.05.2011
Beiträge: 1217
Wohnort: Hamburg
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| Verfasst am: 22.05.2013, 21:02 • Titel: |
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| Ich will dich nicht entmutigen, aber solche "Kommunikationsstörungen" scheinen bei Gens Ace mehr der Regelfall zu sein, als die Ausnahme. |
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hanibunny
Moderator
Anmeldedatum: 17.12.2008
Beiträge: 651
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| Verfasst am: 23.05.2013, 02:28 • Titel: |
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Hast ne PN.
Andreas
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Zuletzt bearbeitet von hanibunny am 24.05.2013, 21:03, insgesamt 2-mal bearbeitet |
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druxX
Pisten-Papst
Anmeldedatum: 15.12.2009
Beiträge: 263
Wohnort: Gleisdorf
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| Verfasst am: 24.05.2013, 18:35 • Titel: |
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alles wieder gut 
Ich bekam heute einen anruf und eine mail von gens das der akku getauscht wird und ich einen neuen zugeschickt bekomme.
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Mfg druxX
Mugen mbx6 eco |
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